보험 TM 실장님, 이런 고민 있으시죠? 보험 텔레마케팅은 다른 업종의 TM과 다릅니다. 법적 규제가 엄격하고, 통화 품질 관리가 중요하며, 접수율이 곧 매출입니다. 보험 TM팀을 운영하는 실장님이라면 이런 고민들이 있으실 겁니다. 고민 1: “상담사마다 실적 차이가 너무 크다” 같은 고객 데이터를 주어도 접수율이 10%인 상담사가 있고, 2%인 상담사가 있습니다. 무엇이 다른 걸까요? 통화 녹취를 분석하면 답이 […]
보험 TM 실장님을 위한 성과 관리 체크리스트 – 데이터 기반 관리법 게시물 읽기"