MSCall 상담사 앱 사용법과 부가 기능을 안내합니다. 1차·2차 상담사가 앱에서 어떻게 업무를 처리하는지, 그리고 문의/공지/FAQ 등 기타 기능도 함께 살펴보세요. 📋 이 글에서 다루는 내용 4-1. 1차 상담사 앱 사용법 | 4-2. 2차 상담사 앱 사용법 | 4-3. 문의 및 기타 4-1. 1차 상담사 앱 사용법 1차 상담사의 전체 업무 흐름을 웹과 앱 화면으로 안내합니다. […]
[MSCall 튜토리얼] 상담사 앱 사용법 – 1차·2차 상담 업무 흐름 완벽 가이드 게시물 읽기"
MSCall의 관리 업무 기능을 안내합니다. 출퇴근 관리, 급여 설정 및 명세서, 관리자 추가, 대시보드 통계까지 — 정기적으로 확인해야 하는 핵심 관리 기능을 모두 다룹니다. 📋 이 글에서 다루는 내용 3-1. 출퇴근 관리 | 3-2. 급여 설정 | 3-3. 급여 명세서 | 3-4. 관리자 관리 | 3-5. 대시보드 & 통계 3-1. 출퇴근 관리 출퇴관리 페이지에서 월별
[MSCall 튜토리얼] 관리 업무 – 출퇴근, 급여, 대시보드 통계 완벽 가이드 게시물 읽기"
MSCall로 실제 영업을 운영하는 방법을 안내합니다. 운영 시간 설정부터 고객 관리까지, 매일 사용하는 핵심 기능을 익혀보세요. 📋 이 글에서 다루는 내용 2-1. 운영관리 (시간표 설정, 영업 시작/종료) | 2-2. 고객관리 (엑셀 업로드, 수동 추가) 2-1. 운영관리 운영관리 페이지에서 근무 시간표를 설정하고 영업을 시작합니다. 시간표에 따라 상담사에게 고객이 자동 배정되며, 일시정지/재개/강제종료도 가능합니다. 💡 포인트 근무/점심/휴식 시간을
[MSCall 튜토리얼] 운영 관리 – 영업 시작과 고객 관리 완벽 가이드 게시물 읽기"
MSCall을 처음 사용하시는 분들을 위한 초기 설정 가이드입니다. 파트너 가입부터 상담사 등록, 작업 생성까지 순서대로 따라하시면 바로 영업을 시작하실 수 있습니다. 📋 이 글에서 다루는 내용 1-1. 파트너 가입과 로그인 | 1-2. 구독 신청 | 1-3. 설정 안내 | 1-4. 상담사 등록하기 | 1-5. 작업 관리 1-1. 파트너 가입과 로그인 MSCall 홈페이지에서 “무료 시작” 버튼을
[MSCall 튜토리얼] 처음 시작하기 – 가입부터 작업 생성까지 5단계 완벽 가이드 게시물 읽기"
MSCall 자주 묻는 질문 (FAQ) 총정리 MSCall에 대해 가장 많이 받는 질문들을 모아 정리했습니다. 도입을 검토하시는 분들께 도움이 되길 바랍니다. 가입 & 시작 Q1: MSCall을 시작하려면 어떻게 해야 하나요? MSCall 홈페이지에서 “무료로 시작하기”를 클릭하여 파트너(관리자) 계정을 생성합니다. 그 후 상담사를 등록하고, 앱을 설치하면 바로 사용 가능합니다. 전체 과정은 약 5분이 소요됩니다. Q2: 무료 체험이 있나요?
MSCall 자주 묻는 질문 (FAQ) 20가지 총정리 – 가격, 기능, 호환성 게시물 읽기"
MSCall 도입 전 vs 후 – 콜센터 운영의 모든 것이 달라집니다 “정말 그렇게 달라져?” MSCall 도입을 고민하시는 분들이 가장 궁금해하는 질문입니다. 도입 전과 후를 업무 단계별로 상세 비교해 보겠습니다. 1단계: 아침 출근 도입 전 MSCall 도입 후 출근 기록 출근부에 수기 기록 앱 로그인 시 자동 기록 업무 준비 엑셀 파일 열기, 어디까지 했는지 확인
MSCall 도입 전 vs 후 – 콜센터 운영이 이렇게 달라집니다 게시물 읽기"
텔레마케팅 스크립트 작성법 – 전환율 높이는 5가지 팁 텔레마케팅에서 스크립트는 상담사의 무기입니다. 좋은 스크립트는 초보 상담사도 베테랑처럼 상담하게 만들고, 나쁜 스크립트는 베테랑도 실적이 떨어지게 만듭니다. 수천 건의 통화 데이터를 분석해서 발견한 전환율을 높이는 스크립트 작성 5가지 팁을 공유합니다. 팁 1: 첫 15초가 승부 고객은 전화를 받고 15초 안에 “들을 가치가 있는가”를 판단합니다. 이 15초를 잘
텔레마케팅 스크립트 작성법 – 전환율 높이는 5가지 실전 팁 게시물 읽기"
MSCall 대시보드 완전 해설 – 한눈에 보는 콜센터 현황 MSCall 관리자 대시보드는 콜센터의 모든 현황을 실시간으로 보여주는 통합 관리 화면입니다. 이 글에서는 대시보드의 각 영역을 상세히 설명합니다. 대시보드 주요 영역 영역 1: 오늘의 요약 대시보드 상단에 표시되는 핵심 지표입니다: 지표 설명 총 통화 오늘 전체 상담사의 통화 건수 합계 접수 오늘 접수(전환) 건수 부재 오늘
MSCall 대시보드 완전 해설 – 관리자가 알아야 할 7가지 영역 게시물 읽기"
통화 녹취가 중요한 법적 이유 – 실제 분쟁 대응 사례 “녹취? 그거 그냥 형식적으로 하는 거 아니야?” 많은 텔레마케팅 팀이 녹취 관리를 가볍게 생각합니다. 하지만 한 번의 분쟁이 발생하면 생각이 달라집니다. 실제로 일어날 수 있는 상황들 상황 1: 고객이 “동의한 적 없다”고 주장 보험 상품을 전화로 안내하고, 고객이 “가입하겠다”고 했습니다. 2주 후, 고객이 “나는 그런
통화 녹취가 중요한 법적 이유 – 분쟁 대응과 법규 준수 가이드 게시물 읽기"
부동산 콜드콜 영업, 효율적으로 관리하는 법 부동산 분양팀에서 콜드콜은 여전히 가장 효과적인 영업 방법 중 하나입니다. 하지만 하루에 수백 통의 전화를 관리하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 분양 시즌에는 단기간에 대량의 전화를 처리해야 하기 때문에 효율적인 관리가 핵심입니다. 부동산 콜드콜의 특수성 특성 설명 관리 포인트 시즌성 분양 공고 후 집중 영업 빠른 세팅, 유연한 인원 조정
부동산 콜드콜 영업, 효율적으로 관리하는 법 – 분양팀 실전 가이드 게시물 읽기"
